En los casi 13 años de Sistema.bio hemos aprendido un par de cosas: 1) El futuro de la agricultura es femenino.La mayoría de nuestros promotores y técnicos en el campo son mujeres, 2) Los agricultores y nuestra fuerza laboral merecen tecnología de alta calidad y servicios de clase mundial, 3) Necesitamos conectar con los corazones, la educación y la cultura de las personas.
Esa conexión resultado del empoderamiento de las mujeres impacta mucho más allá de la energía, el cambio climático o la agricultura; es lo más importante que podemos hacer. Sistema.bio ha reconocido desde hace mucho tiempo que las mujeres son las usuarias más frecuentes de nuestros biodigestores dentro de sus hogares, y son las principales responsables del manejo del biogás al usarlo diariamente como combustible para cocinar. ¡Pero no solo eso! Un informe realizado por el Energy and Environment Partnership Trust Fund (EEP Africa) y Value For Women sobre un piloto realizado en el 2019 en Kenia, con el apoyo de la Fundación AlphaMundi, mostró que aunque nuestras agentes de ventas enfrentaban varios desafíos específicos de género, cerraron ventas más rápidamente que los hombres. Demostrando la eficiencia con la que trabajan las mujeres agentes una vez que pueden llegar a los clientes.
Por eso, no podemos dejar pasar la oportunidad de que este año el tema del Día Internacional de la Mujer sea Por un mundo digital inclusivo: innovación y tecnología para la igualdad de género, para hablar sobre el trabajo de Sistema.bio con TaroWorks y los múltiples beneficios que tiene esta colaboración en la búsqueda constante de herramientas innovadoras en la empresa que ayuden a promover la igualdad de género, dentro y fuera de la misma.
Sistema.bio nació en el 2010 con la idea de crear valor a partir de los desechos. La innovadora tecnología de biodigestores, la capacitación y el financiamiento que brinda la empresa busca enfrentar los desafíos de la pobreza, la seguridad alimentaria y el cambio climático. Sistema.bio ahora opera en 31 países y en más de 53,200 granjas alrededor del mundo. El biogás y el poderoso biofertilizante que resultan en la transformación del estiércol animal dentro de los biodigestores, se traducen en beneficios sociales y ambientales tales como ahorro de efectivo y generación de ingresos, beneficios para la salud, ahorro de tiempo, cocinas limpias, mejores suelos y cosechas, reducción de emisiones de carbono, ¡y muchos más! Todos estos beneficios están fuertemente vinculados a muchos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
La recopilación y sistematización de datos, la ubicación GPS de las granjas y productores y el seguimiento de impacto fueron un desafío cuando comenzó Sistema.bio. Todo se hacía de una manera muy rústica con lápiz y papel, luego inventando sistemas de datos y hojas de cálculo a medida que la empresa crecía. Afortunadamente, en 2013, llegó TaroWorks para ayudar a resolver algunos de estos problemas.
TaroWorks es un CRM (Gestión de la relación con el cliente) móvil y una aplicación de servicios de campo integrada directamente en Salesforce, que proporciona una recopilación de datos móviles offline, analiza métricas y administra el trabajo de campo en tiempo real. La empresa fue creada por la Fundación Grameen en 2013 y desde entonces ha llegado a más de 150 empresas sociales y organizaciones sin fines de lucro en más de 60 países, apoyando a más de 330,000 microempresarios y mejorando las vidas de más de 12 millones de personas en situación de pobreza en el mundo. Su misión es hacer que la última milla sea tan fácil como la primera al no aceptar que las organizaciones que trabajan en áreas remotas deben conformarse trabajando con una tecnología inferior.
En TaroWorks, creemos que los datos pueden brindar transparencia y transformar la forma en que las organizaciones generan impacto. Desde nuestros comienzos con la Fundación Grameen, empoderar a las mujeres con tecnología y habilidades de datos, para que puedan tener éxito en sus trabajos y generar impacto en sus comunidades, ha sido una fuerza impulsora para nuestra herramienta. Ha sido inspirador ver cómo Sistema.bio ha utilizado TaroWorks en tantos aspectos de sus operaciones; desde el diagnóstico inicial hasta las instalaciones, la gestión de inventario y el seguimiento del impacto, para impulsar el desarrollo en sus comunidades.
La colaboración de TaroWorks y Sistema.bio consiste en una herramienta integral de CRM que conecta el equipo en campo, las oficinas centrales y las fábricas. El CRM, que funciona sin necesidad de red de internet, mejora el flujo de datos para mejorar las operaciones comerciales y ayudar a los agentes de campo que trabajan en áreas sin recepción a realizar sus actividades diarias en sus dispositivos móviles. Desde la aplicación pueden acceder a la información más reciente de las bases de datos centrales, revisar el historial de pagos y registrar las visitas a sus clientes. Todos los datos recopilados se visualizan en paneles que muestran el progreso de las ventas y los objetivos de instalación para la toma de decisiones estratégicas en tiempo real.
Durante más de siete años, varios agentes de ventas y técnicos de campo se han beneficiado del uso de TaroWorks en las operaciones de la última milla; además, el equipo de Sistema.bio ha reconocido que el uso de la aplicación ha habilitado condiciones para empoderar a nuestras vendedoras y técnicas.
Madrin Maina, directora de país de Kenia, dijo que “la aplicación se volvió vital para hacer crecer nuestros equipos y números. Si alguien está vendiendo un biodigestor lejos de una oficina, no tiene que viajar hasta la oficina para intercambiar información. TaroWorks trajo a Sistema.bio una opción para trabajar en el campo sin necesidad de conexión a internet y sin diferencias de género en el uso de la tecnología”.
Como una empresa enfocada en la innovación y el impacto, Sistema.bio ha operado desde sus inicios bajo un enfoque de igualdad de género e inclusión. Con un impacto directo en las mujeres como agricultoras, usuarias finales de los biodigestores; así como en las mujeres en nuestra fuerza laboral. Las siguientes historias de Esmeralda y Rosaisela del equipo de ventas en México, de Emmy y Veronica del equipo de TechOps en Kenia, y Suvarana del equipo de India son verdaderos ejemplos de mujeres que han puesto su corazón y alma en encontrar las mejores soluciones para sus equipos y clientes.
Por eso, queremos compartir con ustedes las historias de cinco de nuestras colaboradoras:
Rosaisela Cruz. Coordinadora Regional de Ventas, México
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Rosy siempre ha estado cerca de Sistema.bio. Primero supo de la tecnología porque su madre es usuaria de un biodigestor desde hace mucho tiempo. Rosy es mamá de tres niños muy activos y a quienes les gusta salir a dar largos paseos al campo en Villa del Carbón, Estado de México, de donde es oriunda. Cuando estaba en la universidad y vio a su madre usando biogás, inmediatamente supo que quería ser parte de eso.
Como un verdadero ejemplo de un gran miembro de equipo, Rosy ha sido Coordinadora regional de ventas durante cuatro años y ha disfrutado mucho cada uno de ellos; un claro ejemplo de su entrega por su trabajo y los valores de Sistema.bio. A Rosaisela le gusta relacionarse con los agricultores de su comunidad, aprender y escuchar de ellos porque cada caso es único y disfruta mucho poder ofrecer soluciones que mejorarán sus vidas. “Me gusta trabajar en el campo, la agricultura y la tecnología, por lo que Sistema.bio encaja perfectamente con quien soy”, dice Rosy.
Uno de sus mayores desafíos es equilibrar su trabajo diario con su familia, pero al usar la tecnología de TaroWorks, Rosy intenta planificar sus actividades en el campo mientras se toma el tiempo para coordinar a su equipo, recopilar información de los productores, seguir su progreso, y al finalizar el día volver con su familia para pasar tiempo de calidad con ellos. Ser agente de ventas en Sistema.bio ha sido una experiencia gratificante para Rosy, le ha permitido crecer profesionalmente y conocer otras herramientas digitales como TaroWorks y Salesforce que le facilitan el día a día. “Tengo más confianza ahora. Puedo pararme firme y vender un solo biodigestor, pero también ya puedo hablar en una sala llena de clientes, productores y compañeros de trabajo”, dice Rosy mientras concluye que espera plantar una semilla en sus hijos para que sean valientes y conscientes del medio ambiente.
Esmeralda Espinoza. Coordinadora de Ventas, México
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“Con amor y pasión mi día a día es más fácil” así describe Esmeralda su experiencia como mujer que trabaja en Sistema.bio. Nació en Cuautepec en Hidalgo, México, en una familia con una larga trayectoria en la industria textil, pero desde siempre Esmeralda estuvo más interesada en las actividades al aire libre y en la naturaleza. Es por eso que cuando escuchó por primera vez sobre Sistema.bio durante su etapa de estudiante en la universidad, mientras se convertía en Ingeniera en Energías Renovables, supo que quería ser parte de la empresa. Esmeralda, una mujer muy persistente y entusiasta, intentó durante muchos años ingresar a la empresa y un día finalmente recibió la llamada para convertirse en agente de ventas. Esmeralda dijo, “¡era maravilloso poder finalmente poner en práctica mi experiencia como estudiante y mi amor por la naturaleza!”
Una de las principales herramientas del trabajo diario de Esmeralda es la aplicación TaroWorks que le gustó desde el principio, sobre todo porque cuando comenzó en Sistema.bio todo su seguimiento de ventas lo hacía con lápiz y papel. Pero luego con la app pudo visualizar a todos los agricultores de su zona y dar seguimiento digital a los pagos, dudas y procesos de instalación de sus clientes. “Ahora vendo mucho más y hasta tengo tiempo para ser más proactiva y estratégica en mi trabajo”, dijo Esmeralda.
Ella afirma que ser mujer agente de ventas es todo un reto porque a veces los productores no confían en ella por su género o edad. Sin embargo, cuando Esmeralda les muestra en su aplicación TaroWorks el mapa y el seguimiento de datos junto con su experiencia de muchos años, puede cerrar la venta rápidamente. De esa manera, aprovecha que el sistema no necesita conexión y trabajar desde el campo. “Nosotras como mujeres somos capaces de hacer todo lo que queramos. Los obstáculos y desafíos están en todas partes, solo debemos amar nuestro trabajo y con las herramientas que tenemos luchar por nuestros sueños”.
Emmy Soi. Coordinadora Técnica, Kenia
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De niña, Emmy siempre soñó con ser ingeniera; bastante poco convencional para una chica. Ella creció y, en algún momento del camino, decidió conformarse con una carrera en el campo técnico; no muy lejos de su sueño de infancia. La idea de que ciertos trabajos son solo para hombres todavía estaba muy presente y Emmy dice que la mayoría de sus familiares cercanos y amigos no la apoyaron en su decisión. Sin embargo, su esposo si estuvo deacuerdo e incluso cuidó a sus hijos pequeños mientras ella desarrollaba su carrera.
En febrero de 2018, Emmy se unió a Sistema.bio como Asistente técnica. Dice que desde entonces se enamoró de su trabajo; desde la limpieza del sitio y hasta la puesta en marcha de una instalación que convierte los desechos en riqueza. Poco después de unirse a Sistema.bio, la empresa la capacitó sobre la aplicación Taroworks y cómo usarla en sus operaciones diarias. Al principio estaba preocupada, pensando que esto solo complicaría su trabajo, pero la capacitación se realizó de manera tan completa y profesional que al finalizar se sintió como una experta. Ella dice que la aplicación TaroWorks le ha permitido automatizar la mayoría de las tareas que solía hacer manualmente, como rastrear a sus clientes para la instalación, registrar y guardar sus informes. También puede revisar los detalles de sus clientes sin tener que hacer interminables llamadas al cliente o al equipo de la oficina. Esto, dice, le permite ahorrar tiempo y lograr más durante su jornada laboral. La carrera de Emmy ha tenido una trayectoria ascendente de asistente técnica a técnica sénior y, actualmente, a Coordinadora técnica. Esto habla de su arduo trabajo y dedicación.
Emmy considera que empresas como Sistema.bio que dan a las mujeres la oportunidad de jugar en el mismo campo que los hombres; y de empresas tecnológicas como Taroworks que intervienen para empoderar a las mujeres en su campo, son fundamentales.
Emmy, que es madre de dos hermosos niños, invita a los esposos o parejas cuyas esposas eligieron seguir carreras en los campos “dominados por hombres” a ser un gran apoyo. Su familia y amigos finalmente han reconocido su trabajo después de ver que su carrera no es diferente a la de los demás; algunos incluso la buscan como mentora de sus hijas pequeñas.
“Las mujeres simplemente tienen que creer en sí mismas y perseguir sus sueños, independientemente de los prejuicios que tenga la sociedad. No creo que la carga de hacer que las mujeres se sientan cómodas en nuestro campo deba recaer únicamente en los hombres. Se trata de trabajar juntos independientemente del género”. dice Emmy para despedirse.
Suvarana Sawant. Coordinadora Técnica, India
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Impulsada por su pasión por el trabajo social y el deseo de crear una vida independiente de su familia, Suvarana se unió a Sistema.bio en enero del 2023. Proveniente de una pequeña familia de cinco en Karmad en Aurangabad, Maharashtra, no tenía experiencia previa ni antecedentes en trabajos técnicos o de campo. Su madre es ama de casa mientras que su padre es dueño de una pequeña tienda.
Suvarana tiene una Maestría en trabajo social y siempre ha querido trabajar en algo que tenga impacto en las comunidades, lo que probablemente la acercó a la misión y trabajo de Sistema.bio. Después de una serie de entrevistas, se unió a la empresa e inmediatamente se le presentó la aplicación TaroWorks. En tan solo un mes ya es una experta usuaria. Al momento, ha completado más de 40 instalaciones usando la aplicación. En caso de que tenga alguna dificultad con TaroWorks y su sistema, Suvarana comenta que su gerente de proyecto y los miembros de su equipo están siempre a su lado para apoyarla.
Ella dice que su equipo y todos en la compañía han sido de gran apoyo en todo momento. En cuanto a los productores y su trabajo con ellos asegura que “siendo mujer tengo una ventaja sobre los hombres. Los agricultores siguen mis instrucciones de cerca, con mayor atención y responden positivamente a mis capacitaciones en comparación con los demás empleados que no son mujeres”. Para finalizar comenta que “aunque se percibe que mi trabajo está centrado en el trabajo con hombres técnicos y productores, alentaría a más y más mujeres a unirse a mí y cambiar este estereotipo”.
