Una mirada al equipo técnico de biogás Kenia
En agosto de 2018, instalamos un total de 1000 biodigestores, pero, ¿qué es lo que se necesita para tener limpias llamas azules de biogás en todas las casas rurales del mundo? ¡Sumérgete en el equipo técnico de Sistema.bio para descubrirlo!
El equipo se encarga de la instalación y el mantenimiento de los biodigestores Sistema.bio en todas nuestras regiones de operación: 15 condados en Kenia, tres países en África y a penas están calentando. Todos los días, este equipo hace malabarismos entre los plazos de entrega de la empresa, los agricultores deseosos de usar biogás por primera vez y las difíciles condiciones climáticas y del terreno.
“Cada semana, instalamos entre treinta y cincuenta digestores en Kenia; muchas veces, en los extremos más lejanos de los condados a los que servimos “. – dice Quirin Walter; El Gerente Técnico de Sistema.bio (o el entrenador como lo llaman cariñosamente). “Durante mis 9 años en el sector de biogás en África, no he visto este nivel de aceptación” – continúa. El trabajo de Quirin comienza tan pronto como el departamento comercial cierra más de diez ventas por día. Él coordina la logística de la instalación de los biodigestores en sitio y le asigna a su equipo las instalaciones por realizar y los servicios postventa.
La instalación de los sistemas viene con muchas variables que la hacen más difícil de lo que parece; el clima es la mayor pesadilla. La lluvia es, por mucho, el “jefe” del equipo técnico. La lluvia literalmente es quien dicta el cronograma del equipo. Esto se debe a que las carreteras rurales no están asfaltadas y la lluvia simplemente las vuelve intransitables. Se necesita un equipo comprometido, disciplinado y dedicado para llevar a cabo las instalaciones. “A veces, mantener una planeación de instalación y plazos de entrega es simplemente imposible, pero la sonrisa en las caras de los agricultores cuando encienden el biogás es simplemente gratificante. Hace que las luchas valgan la pena. “- Dice el entrenador.
La capacitación del cliente y los servicios posventa son el fuerte del departamento técnico; si tuviéramos que elegir entre más instalaciones y la satisfacción de los 1000 clientes, optariamos por la última. La compañía tiene una plataforma de comunicación que permite a todos los equipos consolidar los comentarios y las solicitudes de los agricultores para que el departamento técnico tome medidas al respecto.
Robert Too es parte de este increíble equipo. Realiza entrenamientos y mantenimiento diario para asegurar que todos los digestores de Sistema.bio en el Condado de Kericho estén en condiciones óptimas de trabajo. “Cuando comencé, pensé que era el máximo experto hasta que me di cuenta de que había mucho que aprender de los clientes y transferir esos aprendizajes a otros”. Dice Robert.
“He instalado más de sesenta digestores, pero mi día más memorable fue la primera vez que vi a un cliente encender la flama de biogás en su cocina por primera vez. Esa fue una satisfacción sin igual y quedó grabada en mi mente. “- Dice Joseph Wambugu, uno de nuestros primeros técnicos.
Operar en las áreas rurales ha permitidido a Sistema.bio ver la enorme cantidad de talento sin explotar en estas zonas. Masones, plomeros e ingenieros han quedado atrapados en los altos niveles de desempleo en Kenia. Sistema.bio se enorgullece al saber que su trabajo ha creado empleo para algunas de estas personas altamente talentosas. El equipo técnico está compuesto por hombres y mujeres que nacieron y se criaron en áreas rurales y que han experimentado de primera mano la creciente demanda de energía sostenible y de insumos agrícolas.
“Tener la oportunidad de proporcionar productos y servicios de calidad Sistema.bio a sus comunidades es lo que los mantiene motivados para superar los desafíos. Y ese es el tipo exacto de fuerza de trabajo que quiero. Me siento honrado y al mismo tiempo desafiado por nuestro equipo técnico. Todos los días, se visten con un overol, aceptan nuevos desafíos y hemos tenido un éxito notable, gracias a los equipos en Githunguri, Meru, Gatundu, Baringo, Eldoret, Bomet y Kericho “- Dice Raymond, director de Sistema.bio.
Hoy el digestor de Samuel Kimani, el primero en instalarse en Kenia, en Githunguri. Ahora el condado de Kiambu es un reflejo del trabajo sostenible que Sistema.bio está haciendo. Si bien nos enorgullece la instalación de 1000 digestores en poco más de un año de operación en Kenia, reconocemos que esto es como una gota en el océano en los esfuerzos para permitir el acceso a energía sostenible y agrícola.
